Причините, водещи до наличието на тази грешка може да са няколко и от различен характер. Основните неща, които трябва да се проверят са следните:

• Коректно ли са настроени данните (име или IP адрес) за сървърната машина в Server Configurator (намира се в програмната група на Архимед - Archimed eDMS 2015);
• Съществува ли мрежова свързаност със сървъра (ping);
• Работи ли услугата (service) Archimed eDMS 2015 Server на сървърната машина. Ако услугата е спряна да се стартира.

Ако става дума за нова инсталация в среда на работни групи (в мрежа без active directory), да се преименува следният файл:

• За х86 операционни системи:
  "C:\Program Files\Common Files\DAVID Shared\Archimed eDMS 2013\Bin.NET\Archimed.Client.insecure.config"
• За х64 операционни системи:
  "C:\Program Files (x86)\Common Files\DAVID Shared\Archimed eDMS 2013\Bin.NET\Archimed.Client.insecure.config"

Името на файла да стане Archimed.Client.config.

Да се проверят локалните настройки на операционната система. Намират се в Control Panel\Region (за Windows 10).

Да се настрои:

• Format: Bulgaria (Bulgarian);
• Home location: Bulgaria;
• Language for non-Unicode programs: Bulgarian (Bulgaria).

Да се инсталира:

• http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4022725 (за Windows 10).

При запазване на определени настройки, връща грешка от типа: „MSDTC локалната транзакция се провали“.

Мерките, които могат да се предприемат за отстраняване на проблема са следните:

• Да се настрои MS Distributed Transaction Coordinator по начина указан по- долу. Snap-in- а се намира Control Panel\Administrative Tools\Component Services. Да се отвори Local DTC Properties (прави се както на клиентската така и сървърна машина).

Ако на клиентската машина има пусната защитна стена (firewall), то тя трябва да се конфигурира:

• Да се добави като изключение eProcess_Client.exe. Намира се в:
  • За х86 операционни системи:
    "C:\Program Files\DAVID\ Archimed eDMS 2015\Archimed eProcess\ eProcess_Client.exe"
  • За х64 операционни системи:
    "C:\Program Files (x86)\DAVID\ Archimed eDMS 2015\Archimed eProcess\ eProcess_Client.exe"
• Да се добави като изключение услугата (service) Distributed Transaction Coordinator. Изпълнимият файл се намира на следното място: „C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe“;
• Да се добави като изключение порт (inbound) 135 (RPC).

В този случай, на проблемният компютър трябва да се направят следните проверки/настройки:

• При отворен електронен архив на документ, десен клик върху долната част на архива и избор на: Изглед -> Страница;
• Дали има инсталиран pdf четец, който поддържа преглед на документи в браузър (обикновено Adobe Acrobat Reader);
• Дали е разрешена Adobe PDF Reader add on в интернет експлорър (ако четеца e Adobe), както е описано в следното ръководство: https://helpx.adobe.com/acrobat/using/display-pdf-in-browser.html

Причините за грешката могат да бъдат много и разнообразни, но обикновено се свеждат до една от следните:

• На компютъра има остатъци от предходни, несъвместими версии. Да се провери за наличието на такива:
  • В Control Panel\All Control Panel Items\Programs and Features, съответно при наличие, да се деинсталират;
  • Остатъчни файлове в C:\Program Files (x86)\Common Files\DAVID Shared. Да се изтрият;
  • Остатъчни и ненужни ключове в регистъра на машината. При наличие да се изтрият.
• След като се извършат описаните действия, да се рестартира компютъра и да се пробва инсталацията отново.
• Да се провери за наличието на необходимата версия на Microsoft .NET Framework (в съответствие със системните изисквания на Вашата версия на продуктите Archimed eDMS). При нужда да се направи repair на MS .NET инсталацията.

От лицензният мениджър, намиращ се в Archimed Management конзолата, да се премахне старият запис, идентифициращ се с предходното име на компютъра.

Това е така, защото дори и след преинсталацията да е запазено старото име на машината, новата инсталация се характеризира с нов идентификатор, поради което се нуждае от нова лицензия.

След премахването на записа да се рестартира услугата (service) на Архимед на сървърният компютър.